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      出色的服務團隊

      服務臺

      服務臺

      事件與服務請求的分派和跟蹤
      負責服務資格和級別的甄別
      負責資源的分配、訂單管理、配置管理和交付
      處理客戶投訴與建議

      技術支持+現場運維

      技術支持+現場運維

      事件與服務請求的分派和跟蹤
      巡檢及各類告警的處理
      負責管家服務的配置、交付和支持

      技術專家團隊

      技術專家團隊

      處理L1升級的事件和報障
      一對一專家技術支持
      負責技術咨詢及技術方案確定
      問題管理和知識庫的建設和維護

      開發團隊

      開發團隊

      分析處理L2升級的事件和報障
      運維、管理、優化平臺與工具
      專有云架構設計與開發實施
      處理客戶投訴與建議

      管理服務部

      管理服務部

      IT運維數據趨勢分析與服務改進
      一對一專家技術支持
      負責技術咨詢及技術方案確定

      服務能力

      服務器
      DELL 11G

      (R310/R410/R710/R810/R910)

      DELL 12G

      (R320/R420/R720)

      IBM

      (x3250/x3550/x3650/x3750)

      HP

      (DL320/DL360/DL388/DL560)

      操作系統
      Windows 2003/ Windows 2003Cluster
      indows 2008/ Windows 2008Cluster
      FreeBSD/Solaris
      Linux
      Linux Cluster

      (Redhat/CentOS/Suse/ Debian)

      網絡路由與交換
      Cisco Catalyst

      (2960/3750/4900/6500)

      Huawei

      (S2700/S3700/S5700/S9300)

      H3C

      (S5500/S7500/S9500/S10500/ S12500)

      負載均衡與加速
      F5 BIG-IP

      (2000s/4000s/7000s)

      A10

      (AX1030/2500/3000/5200)

      Citrix Netscaler

      (MPX5550/8200/9700/11500/12500)

      Nginx / HAproxy / LVS

      虛擬化和云計算
      VMWare
      Vsphere/vCenter/Horizon/Fusion
      Citrix
      Xenserver/Xenapp/XenDesktop
      Redhat KVM
      Microsoft HyperV
      安全
      Juniper/Watchguard/Secpath/
      Hillstone/ASA/USG
      Web服務器
      Microsoft IIS 6.0/7.0
      Apache/Tomcat/Nginx
      存儲
      DELL PowerVault MD1200/MD3200/MD3200i/MD3600f
      DELL Equallogic PS6100XV
      IBM MDS9710/9500
      數據庫
      Microsoft SQL Server/ Cluste
      MySQL/MySQL HA
      Oracle/Oracle RAC
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